单位名称：广西百色红城物业服务有限公司,担任职位：客服,工作时间：2023-03--2025-07,工作描述：任客服期间：1.日常咨询解答通过电话、微信、现场接待等多种渠道，及时回应业主关于物业服务内容、小区设施使用等各类咨询，确保信息传达准确、清晰。2.定期向业主发布小区公告、物业通知、活动安排等重要信息。3.协助新业主完成入住手续办理。4.认真倾听业主投诉，详细记录投诉内容、时间、诉求等信息，按照投诉处理流程及时跟进处理。5.准确核算业主的物业费、水电费、停车费等各项费用，通过电话、短信、上门沟通等多种方式开展物业费催缴工作，针对欠费业主了解欠费原因，耐心解释沟通。
任运营管理员期间：1.每日负责汇总各项目数据统计，了解各项目欠费情况并监督其催缴工作。2.负责解答各项目客服对物业线上收费系统的疑难杂症，确保项目正常使用收费系统。3.经常协助项目解决问题。4.日常完成领导交办的其他任务。
,单位名称：广州京福黔粤数字科技有限公司 ,担任职位：运营助理,工作时间：2025-08--2026-01,工作描述：1.店铺搭建与装修；2.商品管理：上架与优化、库存管理、价格与分类；3.营销与活动策划：平台活动报名、店铺自主营销；4.数据复盘与优化。
,2021-06至2022-12 广西达兴职业技能培训学校 办公室文员
培训材料制作与提交：依据政府对培训项目的政策要求和申报标准，精准收集、整理培训所需的各类材料，通过线上申报系统和线下纸质材料双渠道同步提交，制定详细的时间管理计划，明确各环节的时间节点和责任人，确保材料按时、有序提交，保障培训项目顺利开班。
培训项目报账申请：在培训项目结束后，及时启动报账申请工作。深入研究政府报账政策和流程，梳理出报账所需材料清单，主动与政府相关部门保持密切沟通，及时了解报账审核进度，针对审核过程中提出的问题，快速响应并提供补充材料和详细说明。
辅助招生工作：协助制定招生计划和宣传方案，通过线上线下相结合的方式开展招生工作。解答潜在学员关于培训课程内容、时间安排、报名条件等方面的咨询，提供专业、耐心的解答服务。